Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

O responsável (controlador, no vocabulário da lei) é a HP Corretora e Consultoria em Seguros. É com ela que você fala sobre qualquer coisa desta página.

• HP Corretora e Consultoria em Seguros
• CNPJ 20.976.660/0001-10
• Corretora registrada na SUSEP sob nº 202010328
• Rua Dário Totta, 215 - Teresópolis, Porto Alegre - RS, 90840-290, Brasil
• E-mail: contato@hpcorretorars.com.br
• Telefone e WhatsApp: (51) 98620-6148

O que você nos envia

São os dados que você digita. Nenhum deles é necessário para visitar o site: só para pedir cotação ou responder um questionário.

• No formulário de cotação: nome, telefone com DDD, tipo ou tipos de seguro e a autorização para contato. E-mail, cidade e mensagem são opcionais.
• Nos questionários de risco: além de nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e cidade, as informações do que vai ser segurado — o que varia conforme o seguro (veículo, imóvel, obra, contrato, empresa).
• Junto do envio de um questionário ficam gravados o seu endereço de IP e o navegador usado. É o registro de que aquele envio e aquela autorização existiram.

O que é coletado automaticamente

Medimos o acesso ao site no nosso próprio servidor. Essa medição não usa cookie: cada visitante recebe um código embaralhado calculado a partir do dia, do endereço de IP, do navegador e de uma chave nossa (um hash SHA-256). O código muda todo dia e não dá para voltar dele ao IP de ninguém — serve para contar quantas pessoas diferentes passaram pelo site num dia, não para seguir alguém de um dia para o outro.

• A página visitada e a página por onde você entrou no site.
• O site de onde você veio, só o endereço principal dele (por exemplo "google.com"), nunca o link inteiro.
• Os parâmetros de campanha que vêm no link quando a visita chega de um anúncio ou de uma divulgação nossa (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term).
• O identificador de clique do Google (gclid e equivalentes), quando a visita chega por um anúncio. Ele fica guardado junto do seu pedido para sabermos qual anúncio trouxe o contato.
• O tipo de aparelho: celular ou computador.
• Os cliques que indicam contato: WhatsApp, telefone, e-mail, mapa, abertura de cotação e de questionário.
• Um código temporário da aba do navegador, que desaparece quando você fecha a aba.

O que essa medição não faz

Vale dizer o que fica de fora. Acessos de robôs e de ferramentas automatizadas são descartados. As páginas do painel interno e do portal do cliente não são medidas. E quem liga a opção “não me rastreie” (Do Not Track) no navegador não é contado pela nossa medição.

Para que usamos cada dado

Cada informação tem um uso e uma base legal na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

• Responder ao seu pedido e entrar em contato: nome, telefone, e-mail, cidade e mensagem. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I) e a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Cotar o seguro junto às seguradoras: os dados do formulário e as respostas do questionário. Base legal: a mesma — consentimento e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, I e V).
• Medir a audiência do site e saber se um anúncio funcionou: os dados coletados automaticamente, inclusive o identificador de clique do Google. Base legal: interesse legítimo (art. 7º, IX).
• Guardar o registro de que você autorizou o contato, com o IP e o navegador do envio. Base legal: interesse legítimo (art. 7º, IX), para comprovar depois que a autorização existiu e para a segurança do formulário.

Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço. Não vendemos dados e não os passamos para lista de marketing de ninguém.

• Seguradoras: recebem os dados necessários para calcular o preço e as condições do seguro que você pediu. Sem isso não existe cotação.
• Google: o site usa o Google Analytics, para medir o acesso, e o Google Ads, para a publicidade. Os dois são do Google e funcionam com cookies e identificadores próprios dele.

Cookies e a sua escolha

A nossa medição própria não usa cookie nenhum — ela trabalha com o código diário descrito acima e continua funcionando independentemente da sua escolha. Os cookies que existem aqui são do Google Analytics e do Google Ads. Na primeira visita aparece um aviso no rodapé com Aceitar e Recusar: se você recusar, avisamos o Google para não usar armazenamento de publicidade nem de análise nesta navegação. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e ajustar a personalização de anúncios na sua conta Google. Recusar não impede você de navegar, pedir cotação ou enviar um questionário.

Segurança

Os dados ficam em servidor com acesso restrito. O painel onde a equipe da HP vê os pedidos exige login, e cada acesso é registrado. Os envios do site passam por limite de tentativas, para conter robô e disparo em massa. Os arquivos com os pedidos recebidos ficam fora da parte pública do site, com permissão de leitura restrita. Há cópia de segurança diária do banco e dos arquivos enviados.

Seus direitos

O art. 18 da Lei 13.709/2018 garante que você pode, a qualquer momento e mediante pedido, obter do responsável:

• Confirmação de que existe tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante pedido expresso.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo nas situações em que a lei permite a guarda.
• Informação sobre com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre o que acontece se você não der.
• Revogação do consentimento.

Por quanto tempo guardamos

Cada tipo de registro tem um prazo, e passado o prazo o dado é apagado por uma rotina automática que roda no servidor e registra o que apagou.

• Pedido de cotação que não virou cliente: 24 meses (2 anos) contados do último contato. Depois disso o registro é apagado.
• Cliente: enquanto durar a relação e por 60 meses (5 anos) depois do fim dela, por causa dos prazos legais e fiscais.
• Registro de acesso ao site: 6 meses — é o prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, e nós apagamos, salvo o que a lei nos obrigue a manter.

Encarregado e como exercer seus direitos

A HP é agente de tratamento de pequeno porte. Pela Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11, agentes de pequeno porte não são obrigados a indicar encarregado pelo tratamento de dados — e o § 1º do mesmo artigo exige, em troca, um canal de comunicação com o titular. É esse canal que publicamos abaixo. Escreva dizendo o que você quer (acesso, correção, exclusão ou qualquer um dos direitos acima). O pedido não tem custo. Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Canal para o titular: contato@hpcorretorars.com.br
• WhatsApp: (51) 98620-6148
• Presencialmente: Rua Dário Totta, 215 - Teresópolis, Porto Alegre - RS, 90840-290, Brasil

Mudanças nesta página

Se o site passar a coletar algo diferente, ou a compartilhar com outro parceiro, esta página é atualizada e a data no alto muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.